Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Merci de faire vos achats chez Novelaria ! Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos articles, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison simple et transparente.

1. Délais de traitement et d'expédition Notre équipe s'engage à faire le maximum pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit expédiée sous 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) suivant la confirmation de votre achat.

En période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement rallongé, mais nous vous tiendrons toujours informés.

2. Modes de livraison et tarifs Lors de la validation de votre panier, nous vous proposons deux options d'expédition afin de nous adapter à vos besoins :

• Livraison en Point Relais : 4,99 € Faites-vous livrer dans le commerce de proximité de votre choix et récupérez votre colis selon vos disponibilités.

• Livraison Standard à Domicile : 9,99 € Recevez votre commande directement dans votre boîte aux lettres ou en mains propres.

3. Suivi de votre commande Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à sa destination.

4. Nous contacter Une question sur votre livraison ? Un retard inhabituel ? N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@novelaria.fr en vous munissant de votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider !